醫(yī)藥展會(huì)業(yè)的服務(wù)功能貫穿于整個(gè)展覽會(huì)的展前、展中、展后等各個(gè)不同的階段,它既包括信息、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)、交通運(yùn)輸及停車場(chǎng)所等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù),也包括醫(yī)藥展會(huì)期間應(yīng)當(dāng)提供的清潔、保安、展品運(yùn)輸、展位搭建及顧客所需要的廣告位租賃、廣告設(shè)計(jì)和制作等必不可少的行業(yè)服務(wù)。
     
 　  此外,藥企參展的服務(wù)功能在條件具備的情況下,還應(yīng)注重提升個(gè)性化、人性化等順應(yīng)顧客個(gè)性化需求的服務(wù),使之體現(xiàn)出“以人為本”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。如展會(huì)的布局完全以展品大類來劃分,為參觀者和參展者提供便利;為使參觀者看有選擇、購(gòu)有目標(biāo),展會(huì)還應(yīng)編印一份不同文字的參觀指南,對(duì)前來參觀的顧客免費(fèi)贈(zèng)送;同時(shí),醫(yī)藥展會(huì)內(nèi)還應(yīng)專門開設(shè)出就餐中心、休息場(chǎng)所、方便通道,在寬闊處和休息場(chǎng)所設(shè)置一些方便顧客休息的躺椅等。
    
　　醫(yī)藥展會(huì)提供服務(wù)功能雖然在設(shè)施上增加了投資,而優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境可以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),即使顧客用于醫(yī)藥參展的費(fèi)用較高,相信醫(yī)藥參展商和采購(gòu)商不會(huì)有任何怨言,因?yàn)樗幤髤⒄箷r(shí)享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),良好的服務(wù)環(huán)境會(huì)給他們留下深刻的印象。目前我國(guó)醫(yī)藥展會(huì)業(yè)是正在形成和逐漸走向成熟的一個(gè)產(chǎn)業(yè),因此它在誕生和成長(zhǎng)中需要政府給予政策扶持,但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府應(yīng)明確自己在展會(huì)業(yè)中的地位和作用。
 
   　我們知道,醫(yī)藥展會(huì)業(yè)能拉動(dòng)旅游、餐飲、交通運(yùn)輸、商業(yè)、物流等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展,這種拉動(dòng)作用其效益之比在1:5至1:9之間,而且它還能提升城市的形象和知名度,這些優(yōu)勢(shì)是其他行業(yè)如物流、餐飲、商業(yè)等無法比擬的。因此,當(dāng)一些地方的醫(yī)藥展會(huì)業(yè)尚處于市場(chǎng)雛形階段及資本積累階段時(shí),政府部門應(yīng)制定相關(guān)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,積極完善服務(wù)功能,創(chuàng)造良好配套的展會(huì)環(huán)境,提升城市知名度,這樣,才能有力推動(dòng)醫(yī)藥展會(huì)業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展。