長(zhǎng)期以來(lái)，展覽組織機(jī)構(gòu)就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為展覽項(xiàng)目的推廣工具，在實(shí)用性、準(zhǔn)確度以及激發(fā)目標(biāo)客戶(hù)參展決策與實(shí)時(shí)反饋方面的重要作用。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是靠聲音傳遞信息的藝術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)人員需利用極有限的時(shí)間將展覽項(xiàng)目的基本要素傳達(dá)給目標(biāo)參展商并激發(fā)他們參展的熱情。如果沒(méi)有辦法在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)目標(biāo)參展商的興趣通話(huà)就可能隨時(shí)被終止，因?yàn)槟繕?biāo)參展商不喜歡浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些與自己無(wú)關(guān)的事情，除非通話(huà)會(huì)使他們感覺(jué)有某種價(jià)值。
　　在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員需通過(guò)對(duì)話(huà)去感受目標(biāo)參展商的反應(yīng)并判斷營(yíng)銷(xiāo)方向是否正確。同樣地目標(biāo)參展商在電話(huà)中也無(wú)法看到營(yíng)銷(xiāo)人員的肢體語(yǔ)言和面部表情，只能借助所聽(tīng)到的聲音及所傳遞的信息來(lái)判斷對(duì)這個(gè)展覽展示項(xiàng)目是否有興趣或是否可以信賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)人員提供信息的真實(shí)性，由此來(lái)決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的最初過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員需控制通話(huà)節(jié)奏，以期達(dá)到兩個(gè)基本目標(biāo)：
　　1．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)
　　根據(jù)展覽的具體特性，確認(rèn)通話(huà)是否為真正的目標(biāo)參展商客戶(hù)，如果能夠確認(rèn)，則進(jìn)一步讓目標(biāo)參展商了解展覽的概況與服務(wù)項(xiàng)目，引起目標(biāo)參展商的重視，最后確認(rèn)目標(biāo)參展商何時(shí)可以做最后決定及參展報(bào)名時(shí)間。
　　2.  電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次要目標(biāo)
　　通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)盡可能多地獲取目標(biāo)參展商的相關(guān)資料，確定未來(lái)與目標(biāo)參展商保持溝通的聯(lián)絡(luò)方式與時(shí)間并與之建立長(zhǎng)期信息交流的關(guān)系。
　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是感性而非全然理性的銷(xiāo)售過(guò)程。在展覽營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率性與便利性是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人魅力與技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)的。展覽展示組織機(jī)構(gòu)要促成電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作成功，需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的訓(xùn)練，同時(shí)還要有良好的系統(tǒng)支持，并需配置CRM管理軟件。