市場(chǎng)調(diào)查與分析的方法很多，在會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中常用的方法主要有觀察法、詢問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)法四種.

　　1)觀察法

　　觀察法指調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研的需要，深入調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行直接的察看或測(cè)量(通過(guò)自身的感覺(jué)器官，如眼看、耳聞，或借助各種儀器，如照相機(jī)、攝像機(jī)等，以獲取第一手資料的方法.會(huì)展調(diào)研所使用的觀察法大致可分為非參與觀察法和參與觀察法兩類。

　　(1)非參與觀察法。

　　非參與觀察法是捌被調(diào)查者視為局外人，從旁進(jìn)行觀察，而不參與其活動(dòng).調(diào)查員可以分布在會(huì)展的不同位置，根據(jù)之前統(tǒng)一的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，并在印制好的記錄單上予以記錄。調(diào)查員的觀察不應(yīng)打擾被調(diào)查者的行為，最好能夠避免引起被調(diào)查者的注意.另外，也可以安裝一些被允許的裝置進(jìn)行機(jī)器觀察，如流量計(jì)數(shù)器、條形碼識(shí)別儀、錄像機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀等.會(huì)展主辦方可以利用這種方法對(duì)與會(huì)者、參展商和觀眾的行為進(jìn)行觀察，從而獲得有用的信息。

　　(2)參與觀察法.

　　參與觀察法是指調(diào)查員要和被調(diào)查者直接相處并與其一起活動(dòng)，以便更深入地了解被調(diào)查者的觀察方法。參與觀察法仍是以觀察為主，調(diào)查員可以作為會(huì)展中的一分子，參與產(chǎn)品試用、參加專業(yè)研討等，有的放矢地進(jìn)行觀察研究.佯裝成參觀者考察本會(huì)展及同類會(huì)展活動(dòng)的情況，在會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中往往能收到理想的效果。許多會(huì)展公司的調(diào)研人員都利用這種方法來(lái)考察自身及竟?fàn)帉?duì)手的會(huì)展服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理水平以及會(huì)展參加者對(duì)會(huì)展活動(dòng)的評(píng)價(jià)等。

　　觀察法簡(jiǎn)便易行且直接、客觀，但與此同時(shí)也存在明顯的缺陷，即往往只能了解w牛表象，而對(duì)于表象背后的真正原因或問(wèn)題的實(shí)質(zhì)挖掘不夠.因此，會(huì)展調(diào)研人員在使用觀察法收集信息時(shí)，應(yīng)注意以下三點(diǎn):第一，準(zhǔn)確選擇觀察對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)，如要選擇合適的同類會(huì)展或有代表性的參展商等;第二，做到觀察與思考相結(jié)合，努力捕捉有價(jià)值的信息;第三，認(rèn)真做好觀察記錄，避免觀察過(guò)程中的遺漏和記憶差錯(cuò)。

　　2)詢問(wèn)法

　　詢問(wèn)法是由調(diào)研人員事先擬定調(diào)研提綱，然后請(qǐng)被調(diào)查者回答相關(guān)問(wèn)題，以此來(lái)收集資料和獲取信息的調(diào)查方法.這種調(diào)查方法被廣泛采用，并且又分為許多不同的類型.

　　(1)問(wèn)卷調(diào)查法.

　　問(wèn)卷調(diào)查法是一種利用統(tǒng)一設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，向被調(diào)查者了解、收集會(huì)展信息的間接的、書面的、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查方法.按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可以將問(wèn)卷調(diào)查分為留置調(diào)查、郵寄調(diào)查或當(dāng)面調(diào)查等類型.問(wèn)卷調(diào)查法能夠突破時(shí)空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并且具有匿名性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和規(guī)范性等優(yōu)點(diǎn)，因此是最常使用的調(diào)查方法.問(wèn)卷調(diào)查法的一般程序?yàn)?: [1]設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷;[2]選擇調(diào)查對(duì)象; [3]分發(fā)問(wèn)卷;[4]回收和審查問(wèn)卷; [5]對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，首先必須精心設(shè)計(jì)和制作問(wèn)卷.問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一般分為卷首語(yǔ)和主體兩部分.其中，卷首語(yǔ)一般包括自我介紹、調(diào)查的目的、問(wèn)卷填寫方式、回收問(wèn)卷的時(shí)間和方式及其他事項(xiàng)等內(nèi)容二主體即為了達(dá)到調(diào)研目標(biāo)和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，分為開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題兩種.

　　(2)電話調(diào)查法.

　　電話調(diào)查法是通過(guò)打電話向被調(diào)查者詢問(wèn)一系列問(wèn)題并記下答案的調(diào)查方法.電話調(diào)查法是調(diào)研人員獲取會(huì)展信息的一種非常簡(jiǎn)單、快捷的方式，它可以在短時(shí)間內(nèi)與被調(diào)查者進(jìn)行‘接觸”，并從成干上萬(wàn)個(gè)裝有電話的企業(yè)或客戶中獲取市場(chǎng)信息.但這種調(diào)查方法對(duì)調(diào)研人員有很高的要求，調(diào)查者不僅要具備一定的專業(yè)知識(shí)、調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和隨機(jī)應(yīng)變能力，還要有良好的溝通技巧和語(yǔ)言駕馭能力.在具體運(yùn)用時(shí)，調(diào)研人員需要注意以下問(wèn)題:[1]精心設(shè)計(jì)問(wèn)句尤其是開(kāi)場(chǎng)白，努力降低電話訪問(wèn)的被拒絕率;[2]在打電話之前應(yīng)撇子充分的準(zhǔn)備，如熟悉調(diào)研問(wèn)題、了解受話人職務(wù)及背景等; [3]把握好訪問(wèn)時(shí)間，一般在9:30-11:30，14:30-16:30，以及19二30-21:30為宜; [4]控制談話內(nèi)容，力求做到簡(jiǎn)短、實(shí)用;[5]做好電話訪問(wèn)記錄。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法.

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向被調(diào)查者提出問(wèn)題來(lái)收集信息的方法.從嚴(yán)格意義上講，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法屬于問(wèn)卷調(diào)查法的一種.其基本原理是調(diào)研人員將調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給被調(diào)查者，被調(diào)查者則在互聯(lián)網(wǎng)上回答問(wèn)題，然后調(diào)研人員利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序?qū)?wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì).這種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單迅速、節(jié)省經(jīng)費(fèi)，缺點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果的可信度較低.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的操作方式主要有:[1]網(wǎng)上會(huì)展搭載的調(diào)研，這種方式成本較低，數(shù)據(jù)的回收與分析在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)化二[2]門戶網(wǎng)站的會(huì)展頻道搭載的調(diào)研，門戶網(wǎng)站的會(huì)展頻道備受專業(yè)人士的關(guān)注，因而通過(guò)門戶網(wǎng)站的會(huì)展頻道開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研是極佳途徑; [3]通過(guò)E-maiIMQ寄問(wèn)卷.

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法正日益受到眾多會(huì)展公司的青睞。因?yàn)闀?huì)展活動(dòng)具有典型的交互性特點(diǎn)，無(wú)論是會(huì)議公司、展覽公司、搭建公司還是會(huì)展場(chǎng)館，幾乎都實(shí)現(xiàn)了企業(yè)上網(wǎng)，而且廣大會(huì)展從業(yè)人員早已習(xí)慣了在互聯(lián)網(wǎng)上搜索各類市場(chǎng)信息.

　　(4)小組焦點(diǎn)訪談法.

　　小組焦點(diǎn)訪談法是調(diào)研人員組織若干名專業(yè)人士圍繞某個(gè)會(huì)展問(wèn)題展開(kāi)當(dāng)面討論，最終獲得比較一致的結(jié)果的調(diào)查方法.小組焦點(diǎn)訪談法的訪談人數(shù)通常為6~10人.這種調(diào)研方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠集思廣益，而且意見(jiàn)反饋迅速，但對(duì)主持人和小組成員的要求較高.在會(huì)展活動(dòng)中，來(lái)自四面少仿的業(yè)內(nèi)專業(yè)人士匯聚一堂，使得平時(shí)幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)的小組焦點(diǎn)訪談成為可能。

　　(5)深度訪談法.

　　深度訪談法是調(diào)研人員通過(guò)與某位受訪者面對(duì)面的口頭交談方式來(lái)深入了解會(huì)展信息的調(diào)查方法.深度訪談的對(duì)象主要有參加會(huì)展的重要官員、學(xué)者，以及參展企業(yè)的高層管理者和重要觀眾等.會(huì)展企業(yè)可以運(yùn)用這種方法收集多方面的信息，最常見(jiàn)的如上門拜訪重要客戶，了解似門參會(huì)參展的牛條珠要求;在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)與會(huì)者、參展商和專業(yè)觀眾，征求似門的意見(jiàn);向業(yè)內(nèi)專家征詢似門對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議等。深度訪談法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛、了解深入、便于交流、反饋迅速、可控性強(qiáng)，不足在于時(shí)間、資金和人員成本相對(duì)較高，同時(shí)對(duì)調(diào)查人員的綜合素質(zhì)和訪問(wèn)技巧要求也較高.訪談時(shí)應(yīng)注意下列問(wèn)題:: [1]做好充分的準(zhǔn)備，事先了解訪談對(duì)象;[2]使受訪者在充分了解問(wèn)題的情況下作答，并盡可M,合受訪者當(dāng)時(shí)的具體情形開(kāi)始訪談; [3]訪談的問(wèn)題應(yīng)該由淺入深、由簡(jiǎn)入繁; [4]控制好訪談，避免談話跑題;[5]隨時(shí)進(jìn)行記錄; [6]講究禮貌.

　　3)實(shí)驗(yàn)法

　　實(shí)驗(yàn)法是調(diào)研人員從影響調(diào)查對(duì)象的若干因素中，選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解該實(shí)驗(yàn)因素變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響的調(diào)查方法.一般將實(shí)驗(yàn)因素稱為自變量，如產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、廣告宣傳或促銷力度等，被影響的指標(biāo)則被稱為因變量，如市場(chǎng)銷售額、銷售利潤(rùn)或市場(chǎng)份額等.實(shí)驗(yàn)法特別適用于與會(huì)展產(chǎn)品營(yíng)銷推廣方案相關(guān)的調(diào)查，如分析價(jià)格變化對(duì)展覽會(huì)招展工作的影響.在所有的市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法無(wú)論是在時(shí)間上、資金卜壞旱在人力上，投入都是相對(duì)較大的.

　　4)文獻(xiàn)法

　　文獻(xiàn)法也稱二手資料調(diào)查法，是調(diào)研人員從各種文獻(xiàn)、檔案資料中收集會(huì)展信息的調(diào)查方法.其調(diào)查對(duì)象是各種文獻(xiàn)、檔案，如圖書、期刊、報(bào)紙、調(diào)查報(bào)告、政府文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、會(huì)議記錄、?？墨I(xiàn)、學(xué)術(shù)論文、歷史檔案、信息數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資料等.二手資料作為相對(duì)于原始資料而言的現(xiàn)成資料，一般不是圍繞特定的調(diào)研主題而專門收集和整理的，但它們卻與該豐顆具有一定的相關(guān)性，調(diào)研人員可以從中獲得大量的有用信息.二手資料可以來(lái)自于會(huì)展企業(yè)的內(nèi)部也可以來(lái)自于會(huì)展企業(yè)的外部。其中，內(nèi)部資料是企業(yè)的營(yíng)銷、客戶管理、財(cái)務(wù)等部門經(jīng)常記錄或收集的資料，如參展商的參展申請(qǐng)、銷售資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等二外部資料常見(jiàn)的來(lái)源渠道有政府統(tǒng)訓(xùn)部門、行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、會(huì)展組織、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、新聞媒體、專業(yè)刊物和網(wǎng)站、科研機(jī)構(gòu)等.

　　文獻(xiàn)法是一種相對(duì)快捷、成本較低的調(diào)查方法，通常適用于對(duì)“某一行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)的總體情況”、‘’會(huì)展項(xiàng)目的外部環(huán)境評(píng)價(jià)“等一般性問(wèn)題的調(diào)查。