4月18日上午，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕倒計時200天之際，打造首屆進(jìn)口博覽會一流服務(wù)工作動員會在國家會展中心（上海）召開。

商務(wù)部副部長兼中國國際進(jìn)口博覽局局長王炳南出席會議并講話，中國國際進(jìn)口博覽局和國家會展中心（上海）全體干部職工200多人參加會議。

會議強調(diào)，舉辦進(jìn)口博覽會是黨中央著眼于推進(jìn)新一輪高水平對外開放做出的一項重大決策，是我們主動向世界開放市場的一個重大舉措。首屆進(jìn)口博覽會是今年四大主場外交的收官之作，辦好進(jìn)口博覽會意義十分重大，打造一流現(xiàn)場服務(wù)。

一要貫徹中央要求，聚焦習(xí)近平總書記多次強調(diào)的“不一般”，緊緊圍繞中央確定的首屆中國國際進(jìn)口博覽會的目標(biāo)定位，謀劃落實好每一項工作。

二要對標(biāo)國際一流，彰顯創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，學(xué)習(xí)世界頂級展會的成功經(jīng)驗，努力在主場外交中展現(xiàn)一流現(xiàn)場服務(wù)。

三要突出需求導(dǎo)向，以國內(nèi)外嘉賓政要、展商客商、參展觀眾的需求為出發(fā)點，找問題、補短板，真正在見實效上下功夫。

四要精心打造亮點，精益求精、辦出特色，努力打造專業(yè)、便利、高效、綠色、廉潔的一流服務(wù)，辦出一屆讓世界難忘的高水平進(jìn)口博覽會。

會議指出，現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是圍繞全面提升參展體驗和展會成效，構(gòu)建展商服務(wù)、觀展服務(wù)、交易服務(wù)、論壇服務(wù)、接待服務(wù)等五大服務(wù)體系，打造覆蓋展前、展中、展后的國際化、專業(yè)化一流服務(wù)。

一要打造專業(yè)的境外展商服務(wù)體系，提高采購商邀請的廣泛性和精準(zhǔn)度，保護(hù)好知識產(chǎn)權(quán)，提升展務(wù)服務(wù)水平，努力把進(jìn)口博覽會打造成全球發(fā)布新產(chǎn)品、新技術(shù)的首選之地。

二要打造舒適的展會參觀服務(wù)體系，形成智能導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)覽、標(biāo)識導(dǎo)覽、人工導(dǎo)覽相結(jié)合的導(dǎo)覽體系。要為國內(nèi)外重要嘉賓提供定制化觀展、商洽、簽約等服務(wù)，為行動不便人士等特殊群體開辟綠色通道，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

三要打造高效的交易促進(jìn)服務(wù)體系，以打造數(shù)字博覽會為抓手，構(gòu)建覆蓋展前、展中、展后，線上線下相結(jié)合的交易服務(wù)體系，促進(jìn)擴大成交。

四要打造健全的論壇會議服務(wù)體系，要堅持一手抓場館硬件改造、一手抓服務(wù)軟件提升，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)各國產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、投資、技術(shù)、人才合作，擴大博覽會綜合效應(yīng)。

五要打造優(yōu)質(zhì)的接待保障服務(wù)體系，精心選擇一批優(yōu)質(zhì)商旅服務(wù)商，為廣大來賓提供多樣化、可選擇的商旅服務(wù)。要積極配合協(xié)同上海市有關(guān)方面做好城市接待保障工作，確保行得通、住得下、吃得好。

會議強調(diào)，要提高政治站位，切實增強做好各項工作的責(zé)任感、使命感和榮譽感。要以《打造一流服務(wù)框架方案》為依據(jù)，細(xì)化形成《中國國際進(jìn)口博覽會現(xiàn)場服務(wù)工作手冊》，明確時間表、路線圖、責(zé)任書，掛圖作戰(zhàn)，抓好督辦，務(wù)求實效。

要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，以一流作風(fēng)打造一流服務(wù)，以極端負(fù)責(zé)的工作態(tài)度狠抓工作落實，努力打造出具有國際一流水平的服務(wù)體系、服務(wù)品牌、服務(wù)成效。

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