這兩點分別是客戶在活動前收到邀請函和在活動結束后得到一份禮品的時候。 這兩點首尾呼應，對于整個公關活動都有著至關重要的作用。目前關于邀請函一般有三種：紙質(zhì)邀請函、電子邀請函或者實物邀請函。
現(xiàn)在對于紙質(zhì)的邀請函因為浪費資源且容易丟失的原因所以用的比較少了，使用最多的無疑是電子邀請函，它可以包含更詳細的活動信息和背景材料；有更多的選擇進行空間美化并能得到用戶信息為銷售轉(zhuǎn)化創(chuàng)造基礎條件。
公關活動是一個創(chuàng)意的呈現(xiàn)過程，通過嚴密的策劃與實施最終將公司的核心點完美的呈現(xiàn)出來，是一項復雜又極具挑戰(zhàn)性的工作。除了理念上思維上的創(chuàng)意和策劃之外還要能做到各方面安排妥當，完成一個成功的公關活動策劃是非常不容易的。
已經(jīng)確定好目的和內(nèi)容，實物的一般是給客戶個人體驗的產(chǎn)品，如零食企業(yè)可能給客戶一小袋印有二維碼的產(chǎn)品，科技公司可能給一個功能手環(huán)，使客戶有更多的科技互動等。要對所有細節(jié)加以確定，根據(jù)領導的級別和行業(yè)影響力安排正確的位置，所有嘉賓和領導都應該被安排在合適的位置，事情雖然繁瑣但這是保證活動成功的必要準備。確保核心創(chuàng)意亮點的技術可行性，是否可控。對于活動的亮點最好能形成畫面，便于傳播和歷史存檔。
